Garantie
1 Jahr Garantie
Unser Gepäck wird rigoros getestet, um nicht nur die Einhaltung der Branchenstandards zu gewährleisten, sondern auch, um sicherzustellen, dass es den Reisebedürfnissen unserer Kunden entspricht.
Wir haben volles Vertrauen in all unsere Produkte; weshalb jeder Koffer* den wir verkaufen, mit einer 1-jährigen Herstellergarantie versehen ist. Diese Garantie garantiert Ihnen, dass, falls während der Garantiezeit ein Mangel oder Problem auftreten sollte, wir uns bemühen werden, reparieren, neue Teile liefern oder Ihren Koffer ersetzen, falls wir ihn nicht reparieren können oder Ersatzteile nicht verfügbar sind.
Bitte bewahren Sie das Garantieetikett sowie den Kaufnachweis wie eine Rechnung oder eine Online-Bestellbestätigung auf (Kontoauszüge oder Kreditkartenabrechnungen werden nicht als Kaufnachweis akzeptiert), da ohne diese Dokumente keine Ansprüche gültig sind.
Um herauszufinden, ob Ihr Produkt durch die Garantie abgedeckt ist, lesen Sie bitte die folgenden Informationen und folgen Sie den bereitgestellten Links, um ein Online-Garantieanspruchsformular auszufüllen.
*Alle Gepäckartikel, einschließlich solcher ohne Rollen, wie Reisetaschen, Kulturbeutel und andere Taschen, profitieren ebenfalls von der 1-jährigen Garantie.
Was deckt die Garantie ab?
Die auf unsere Produkte gewährte Garantie ist gegen Herstellungsfehler und Materialfehler während der Garantiezeit ab dem Kaufdatum gültig.
Unter Berücksichtigung der normalen Abnutzung, wenn ein Herstellungsfehler während der Garantiezeit auftritt, werden wir uns bemühen, zu reparieren, neue Teile zu liefern oder Ihren Koffer oder Ihre Tasche zu ersetzen, falls wir ihn nicht reparieren können oder Ersatzteile nicht verfügbar sind. (Ersatzprodukte können je nach Verfügbarkeit abweichen und wir garantieren keinen identischen Ersatz, sondern ersetzen durch ein Produkt von gleichem oder höherem Wert als dem ursprünglichen Kaufpreis.)
Ersatzprodukte sind durch eine Garantie abgedeckt, die der verbleibenden Dauer der Garantie Ihres ursprünglichen Kaufs entspricht.
Versandkosten können anfallen.
Was wird nicht von der Garantie abgedeckt?
Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler und Materialfehler ab, aber wir können nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die aufgrund normaler Abnutzung, kosmetischer Schäden, unsachgemäßer Verwendung, Unfällen, Missbrauch, Aussetzung extremer Temperaturen, Säuren oder Lösungsmitteln oder unsachgemäßer Handhabung, einschließlich durch Dritte, auftreten können.
Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Eigentümer des Artikels.
Die Garantie deckt nicht:
- Den Ersatz anderer Artikel, die möglicherweise als Teil eines Sets gekauft wurden.
- Zufällige oder Folgeschäden, wie Schäden oder Verlust des Inhalts eines Koffers, Nutzungsausfall, Zeitverlust oder ähnliche Ausgaben.
- Kombinationsschlossprobleme aufgrund falscher Einstellung des Schlosses, Vergessen der Kombination oder absichtlichem Aufbrechen des Schlosses.
- Reißverschlüsse, die durch Gewalt beschädigt wurden.
- Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden.
Die Garantie deckt Reparaturen, den Austausch von Teilen und nach eigenem Ermessen ein Ersatzprodukt von vergleichbarem Wert des ursprünglichen Kaufpreises. Versandkosten können anfallen.
Was tun, wenn eine Fluggesellschaft meinen Koffer beschädigt?
Die Gepäckabfertigung durch Fluggesellschaften ist die häufigste Ursache für Schäden an Gepäckstücken.
Easy Luggage ist nicht verantwortlich für Schäden, die während des Transports Ihrer Gepäckstücke entstehen, und wir empfehlen, solche Schäden unverzüglich der Fluggesellschaft oder dem Transporteur zu melden, sobald sie entdeckt werden.
Überprüfen Sie Ihr Produkt sofort nach Erhalt von der Transportunternehmen. Schäden, die durch die Fluggesellschaften verursacht werden, können bei der Fluggesellschaft geltend gemacht werden, mit der Sie reisen.
Ansprüche müssen vor Verlassen des Flughafens am Kundenservice-Schalter der Fluggesellschaft registriert werden.
Folgende Informationen werden von Ihnen benötigt:
- Name des Passagiers und Datum des Fluges
- Flugnummer
- Ticketnummer
- Details der Schäden mit einem Foto
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Empfangsbestätigung erhalten.
Muss ich meinen Artikel registrieren, um die 1-jährige Garantie in Anspruch zu nehmen?
Es ist nicht erforderlich, Ihren Artikel zu registrieren, um die Garantie zu validieren.
Alle Garantieansprüche müssen mit dem Garantieetikett und einem Kaufnachweis wie einem Kassenbon, einer Rechnung oder einer digitalen Bestellbestätigung versehen sein. Ohne diese Dokumente sind Garantieansprüche nicht gültig.
Bitte beachten Sie: Kontoauszüge oder Kreditkartenabrechnungen werden nicht als Kaufnachweis akzeptiert.
Wie mache ich einen Anspruch geltend?
Deutschland und Europa
Wenn Sie Ihr Produkt auf dieser Website gekauft haben, füllen Sie bitte das Garantieformular auf unserer Kontaktseite aus.
Bitte füllen Sie das Garantieformular auf unserer Kontaktseite mit allen relevanten Informationen und Fotos aus, um den Anspruchsprozess zu starten.
Wenn Easy Luggage feststellt, dass der Artikel nicht reparierbar ist und durch die Garantie abgedeckt wird, werden wir ihn ersetzen. Ersatzprodukte können je nach Verfügbarkeit abweichen und wir garantieren keinen identischen Ersatz, sondern ersetzen durch ein Produkt von gleichem oder höherem Wert des ursprünglichen Kaufpreises.
Die Versandkosten für Ersatzkoffer werden nur übernommen, wenn der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt.
Haftungsausschluss: Die Garantie für die Produkte wird vom Hersteller und nicht von EASY LUGGAGE übernommen. Easy Luggage fungiert lediglich als Vermittler, um Ihren Garantieanspruch an den Hersteller weiterzuleiten. Alle Entscheidungen bezüglich der Annahme des Anspruchs sowie eventuelle damit verbundene Kosten werden ausschließlich vom Hersteller getroffen. Easy Luggage hat keinen Einfluss auf diese Entscheidungen.